315汽车：召回！以安全品质著称的沃尔沃，为何问题频频？

沃尔沃这个来自北欧的品牌，凭借着长久以来卓越的安全性能使其在消费者心中有着很高的评价和分量，而当亚太两个字成为了沃尔沃的后缀之后的这段时间里，频繁的召回以及用户投诉，使得众多热衷于沃尔沃品牌的消费者大跌眼镜。

召回内容：

在2019年1月31日，根据国家市场监督管理总局官网的消息，浙江豪情汽车制造有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自2019年4月11日起，召回2017年10月19日至2018年10月26日期间生产的部分国产沃尔沃XC60汽车，共计23595辆。

在2019年2月27日，国家市场监督管理总局官网再次发布了《浙江豪情汽车制造有限公司扩大召回部分国产沃尔沃XC60汽车》的召回公告：浙江豪情汽车制造有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自2019年4月11日起，扩大召回2017年10月19日至2018年10月26日期间生产的部分国产沃尔沃XC60汽车，共计937辆。

两次召回的原因：

由于设计原因，电动尾门撑杆外部塑料套管强度不足，在低温条件下，尾门撑杆可能积水结冰，造成塑料套管发生位移。在开关电动尾门时可能产生噪音或功能障碍；如果撑杆弯曲变形，可能导致尾门无法闭严。极端情况下，撑杆上的弹簧可能完全脱离尾门撑杆机构并弹出，可能对人身造成伤害，存在安全隐患。

解决办法：

浙江豪情汽车制造有限公司将对召回范围内的车辆免费更换改进后的电动尾门撑杆，以消除安全隐患。

#主销欧洲市场中国市场沃尔沃真的在乎？

从刚刚过去的2019年2月份沃尔沃全球销量数据上来看，沃尔沃在今年2月份的全球销量为43184辆，其中欧洲市场销售23000辆，占全球总销量的53.26%。而在中国的销量仅为6516辆，占全球总销量的15.09%。值得一提的是，在整个数据中，唯有中国市场的销量同比2018年呈下降趋势。

另一方面，无论是在2018年9月7日，CCTV315栏目组发表的那篇文章《3.15在行动:失控了的沃尔沃》引得消费者一片哗然，还是之后牛车网对沃尔沃车主进行的《车主调查：解决办法太过“慷慨”？沃尔沃XC60维权或将继续》（文章链接：http://www.niuche.com/news/detail_509947.html），都阐述了来自中国的沃尔沃车主们对于产品的使用问题以及对于售后维修拖延等种种不满。这对于一个全球性的品牌来说，确实不太应该。

编辑总结：

没错，很多人都会说召回对于消费者来说是一件好事，不仅提升了消费者在使用过程中的安全性，又体现了厂家对于消费者的责任感。但是，反过头想想，从汽车的设计研发，到整车生产，再到严苛的质检流程以及众多的耐久性测试，在问题频频的背后，厂家真的没有问题吗？

人无完人的道理对于一个成年人来说，我们都懂，主动召回我相信对于每一位车主来说大都会欣然接受。但是，像是《车主调查：解决办法太过“慷慨”？沃尔沃XC60维权或将继续》中周先生、宋女士所遭遇的发生问题一拖再拖的现象，又该如何解决呢？