每年的3月15日是“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) ，由国际消费者联盟组织于1983年确定。又是一年315将至，消费者维权相关内容又成了最近的热门话题。
消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。作为消费者，这些维权小常识你都知道吗？
维权渠道有哪些？
说到维权渠道，最先想到的一定是12315投诉电话以及315投诉官方网站，但其实，消费者也可以向当地的工商部门或质检部门直接反应自己的问题。另外，对于难解决或者有广泛性的案例来讲，消费者可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
哪些材料可以算作维权证据？
消费者维权的证据包括很多，比如小票、保修单、纸质或电子版合同、发票、加盖公章的消费清单等，如果是网上交易，成交页面、付款页面等、聊天记录等也都可以作为维权证据。如果原件有困难的，也可提供复制品，照片、录音、录像等。
这些“霸王条款”你知道吗？
“先签收后验货”、“禁止自带酒水”、“买一赠一，对赠品不实行三包”、“特价、促销商品概不退换”、“消毒餐具收费”等等行为其实都是霸王条款，为保障自己权益，遇到要直接投诉。
每年的3.15晚会都可以说是不按常理出牌，但为消费者发声始终是不变的原则，今年的3.15晚会大家觉得又会看到哪些企业被曝光呢？
